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ITSS评估的好处
- 2021-12-28-

ITSS评估时,对IT服务的供求双方都有如下潜在好处:

1.信息技术服务商

改善IT服务质量:通过量化和监测用户的满意程度,IT服务需求方能够更好地控制并提高用户的满意度,从而帮助整体改善服务质量。

优化IT服务费用:不可预测的开支常常导致服务成本经常变动,而且IT服务成本也很难持续控制和减少。ITSS的应用可以帮助量化服务成本,从而实现成本优化。

提高IT服务效率:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更加合理地分配和使用IT服务,以较充分、较合理地利用采购的IT服务。

减少IT服务风险:通过ITSS实施标准化IT服务,意味着更加稳定、可靠的IT服务可减少业务中断的风险,有效避免受IT服务供应商的束缚。

2.信息技术服务提供者

改善IT服务质量:IT服务供给与需求双方根据同一标准衡量IT服务质量,既可通过ITSS来改善IT服务质量,又可由IT服务提供商对IT服务质量的认可,直接产生经济效益。

优化IT服务费用:ITSS使IT服务供应商能够将多种IT服务成本从企业成本转换为社会成本,例如培训初级IT服务工程师、客户IT服务教育等等。这一转变一方面直接降低了IT服务商的成本,另一方面也使IT服务供应商的业务得到迅速发展。

提高IT服务效率:服务标准化是服务产品化的先决条件,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS评估可以使IT服务供应商实现IT服务规模的扩大。

减少信息技术服务风险:在ITSS规定的监管下,第三方服务,如服务质量评估等,可减少IT服务项目的实施风险;IT服务费用部分由企业转至企业,可降低IT服务企业的运营风险。

以上就是今日小编为大家介绍的ITSS评估的好处,感谢大家耐心的阅读!